Eliminar cuenta

App y desarrollador

Esta página se aplica a la app Android Atmosphere distribuida en Google Play.

El desarrollador y operador del Servicio se identifican en la página de Política de privacidad .

Cómo eliminar tu cuenta (paso a paso)

La eliminación de la cuenta se hace en la app; no necesitas un cliente web.

1. Abre la app Atmosphere e inicia sesión en tu cuenta.
2. Toca la pestaña “Perfil” en la barra de navegación inferior.
3. En tu pantalla de perfil, toca “Editar” para abrir “Ajustes del perfil”.
4. Desplázate hacia abajo y toca “Eliminar cuenta”.
5. Confirma en el diálogo, introduce la contraseña de tu cuenta y completa el flujo.

Qué se elimina en el servidor

Tras eliminar la cuenta correctamente, el Servicio elimina o deja de usar datos del lado del servidor vinculados a esa cuenta: tu registro de usuario, hash de contraseña, inicio de sesión, claves criptográficas de la cuenta, datos de sesión, token de notificaciones push (FCM), ajustes de perfil y privacidad, lista de bloqueo y demás datos almacenados para operar el mensajero para esa cuenta.

Los mensajes cifrados de extremo a extremo subidos con anterioridad y los archivos de chat temporales se gestionan según las reglas de conservación del Servicio (véase la política de privacidad). Una foto de perfil, si la hay, se elimina con los datos del perfil.

Qué permanece en tu dispositivo y conservación

El historial de chat, contactos, claves de cifrado y caché de la app permanecen en tu dispositivo. No se borran automáticamente al eliminar la cuenta en el servidor. Para eliminarlos, borra los datos de la app en los ajustes de Android (“Ajustes” → “Aplicaciones” → Atmosphere → “Almacenamiento” → “Borrar datos”) o desinstala la app.

Los registros técnicos en proveedores de alojamiento y registros similares de infraestructura pueden conservarse un tiempo limitado según el proveedor y la ley aplicable.

Si no puedes eliminar la cuenta en la app

Escribe a support@atmospherechat.com. Usa un asunto que solicite claramente la eliminación de la cuenta de Atmosphere e incluye tu nombre de usuario. Trataremos la solicitud en un plazo razonable, sujeto a viabilidad técnica y requisitos legales.